Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

LavaPro gestiona esta tienda en línea y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria (en adelante, los "Servicios").

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar sus Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita información sobre nuestros productos o se comunica con nosotros.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad para comprender cómo tratamos y protegemos su información personal.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar distintas categorías de información personal, según la forma en que interactúe con nuestra tienda.

Información de contacto:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Ciudad, provincia, departamento o región.

Información sobre pedidos:

• Productos solicitados.

• Cantidad de artículos.

• Valor total de la compra.

• Método de pago seleccionado.

• Información necesaria para coordinar el envío y la entrega.

• Historial de pedidos y solicitudes de atención al cliente.

Información técnica:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Datos de navegación e interacción con nuestro sitio web.

• Cookies y tecnologías similares.

Información proporcionada voluntariamente:

También podemos recopilar información cuando usted se comunica con nuestro equipo, envía consultas, publica reseñas o proporciona comentarios sobre nuestros productos.

2. Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando realiza un pedido, completa un formulario de compra o se comunica con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares utilizadas durante su navegación.

• Proveedores de servicios: cuando empresas que colaboran con nuestra tienda nos facilitan información necesaria para gestionar pedidos y prestar nuestros Servicios.

• Plataformas tecnológicas: mediante las herramientas que utilizamos para administrar nuestra tienda, procesar solicitudes y mejorar la experiencia de compra.

3. Cómo utilizamos su información personal

LavaPro utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos

Gestionar sus compras, confirmar los datos proporcionados, preparar los productos y coordinar su entrega.

Envíos y entregas

Compartir la información necesaria con los operadores logísticos encargados de transportar y entregar sus pedidos.

Pago contra entrega

Cuando selecciona esta modalidad, podemos utilizar sus datos de contacto para confirmar el pedido, coordinar la entrega y facilitar el proceso de pago al recibir el producto.

Atención al cliente

Responder consultas, resolver inconvenientes, gestionar solicitudes y proporcionar información sobre productos y pedidos.

Mejora de nuestros servicios

Analizar el funcionamiento de nuestra tienda, identificar problemas técnicos y mejorar la experiencia de navegación y compra.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar información para mostrar promociones, anuncios relacionados con nuestros productos y comunicaciones comerciales.

Seguridad y prevención del fraude

Detectar actividades sospechosas, verificar pedidos y proteger a nuestros clientes y a nuestra tienda frente a posibles usos indebidos.

Cumplimiento legal

Cumplir las obligaciones legales, fiscales y regulatorias que correspondan.

4. Cómo compartimos su información personal

Para ofrecer nuestros Servicios, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario.

Entre ellos se encuentran:

• Shopify: plataforma utilizada para administrar nuestra tienda en línea.

• Empresas de transporte y logística: responsables de gestionar y entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos: aplicaciones y herramientas que permiten gestionar pedidos, formularios, reseñas y atención al cliente.

• Servicios de análisis y publicidad: cuando estén habilitados y su utilización sea permitida por la legislación aplicable.

• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Compartimos únicamente la información pertinente para cada finalidad, conforme a la legislación aplicable.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros Servicios.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda, de acuerdo con sus propias políticas y prácticas de privacidad.

La información proporcionada durante su navegación o compra puede ser procesada por Shopify y sus proveedores para garantizar el funcionamiento de la plataforma, gestionar operaciones y mejorar la seguridad de los servicios.

Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/es

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para mejorar su funcionamiento y la experiencia de los visitantes.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias de navegación.

• Mantener el funcionamiento de determinadas características de la tienda.

• Analizar el rendimiento del sitio web.

• Detectar problemas técnicos.

• Medir la efectividad de campañas publicitarias, cuando corresponda.

Puede gestionar determinadas preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio web.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de nuestra tienda.

7. Seguridad y conservación de la información

En LavaPro reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes.

Utilizamos los recursos tecnológicos y las medidas de seguridad disponibles a través de nuestra plataforma y proveedores para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de información.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, gestionar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.

8. Información de menores de edad

Nuestros Servicios están destinados a personas con capacidad legal para realizar compras conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad cuando dicha recopilación no está permitida.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación, según corresponda.

9. Sus derechos y opciones

De acuerdo con la legislación aplicable en su país, usted puede disponer de determinados derechos sobre su información personal.

Entre ellos se encuentran:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos.

• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.

• Actualización: solicitar que mantengamos su información actualizada.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de información personal.

• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos o su transferencia cuando este derecho sea aplicable.

• Retiro del consentimiento: retirar las autorizaciones otorgadas, cuando el tratamiento dependa del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros mediante los canales indicados en la sección de contacto.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

10. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas, aplicaciones o sitios web administrados por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente que LavaPro respalde sus contenidos o prácticas.

11. Transferencias internacionales de información

Debido a que utilizamos servicios tecnológicos y proveedores que pueden operar en distintos países, su información personal podría ser almacenada o procesada fuera de su país de residencia.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las medidas de protección exigidas.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales o considera que sus derechos de privacidad han sido afectados, puede comunicarse con nuestro equipo utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Analizaremos su solicitud y responderemos de acuerdo con los plazos y las obligaciones establecidos por la legislación aplicable.

También podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos cuando corresponda.

13. Cambios en esta Política de privacidad

LavaPro puede modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha correspondiente.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

14. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o necesita información adicional sobre nuestras prácticas, puede comunicarse con nosotros:

Tienda: LavaPro

Correo electrónico: luisuzumaki17vas@gmail.com

Teléfono: +55 17 98207-3977

Nos comprometemos a atender sus consultas relacionadas con la privacidad y protección de sus datos personales de manera responsable y transparente.

LavaPro — Todos los derechos reservados © 2026.